Älskad av klimatmedvetna varumärken, yayloh minskar online-returer med 50%

yayloh är en SaaS-plattform som hanterar köp och returer och analyserar data i realtid för onlinehandlare. Denna data hjälper varumärken att sänka antalet returer med upp till 50 procent. Plattformen hjälper även säljare att äga sitt varumärke efter köpet, bygga förtroende genom snabba återbetalningar och profilerade notifieringar, och utveckla en direkt relation med sina kunder – allt för att erbjuda en minnesvärd och distinkt köpupplevelse.

En av yaylohs kunder, butiken Grandpa, kunde efter bara två veckors försäljning av ett nytt par sneakers se att 50 procent av beställningarna returnerades, starkt drivet av den angivna orsaken "för liten". Det gjorde att Grandpa snabbt kunde ändra produktbeskrivningen online och därmed minska returerna med hälften.

Samma resultat observeras hos nätbutiken Eytys.

– Att samla in kundfeedback har aldrig varit så enkelt och det är oerhört värdefullt för vårt produktionsteam och gör det möjligt för dem att förbättra produktbeskrivningar – bland mycket annat – för våra kommande kollektioner, säger Louise Reznik, e-handelschef på Eytys.

yayloh grundades med en helt ny vision för vad som kan uppnås när det gäller returer. Företaget erbjuder ett effektivt sätt att samla in feedback som återförsäljare behöver för att minska returer, öka kundnöjdheten och därmed driva långsiktig lojalitet och lönsamhet.

– Onlineförsäljningen blomstrar! Och jag tror starkt på att de flesta kunder som köper online bara vill ha rätt produkt i rätt storlek. Varumärken som kommer att fokusera på att serva sina kunder perfekt och göra dem till ”die hard” fans kommer att vara de mest lönsamma och framstå som vinnare, säger Sophie Aubard, grundare och VD för yayloh.

Genom att minska antalet returer hjälper yayloh varumärken att jobba mot sina hållbarhetsmål. Varumärken kan dessutom engagera och uppmuntra sina kunder att gå till butiken och utan krångel lämna tillbaka en vara med hjälp av yayloh, och därigenom ytterligare minska koldioxidutsläppen genom att inte skicka tillbaka varan med posten eller ett leverensföretag.

I detaljhandeln idag, som har stort fokus på hållbarhet i kombination med en stark tillväxt inom e-handeln, ser yayloh ett stort intresse från försäljare som vill bygga ett starkt varumärke online med hållbarhet som ett kärnvärde.

– Vi ser att vår produkt är det bästa alternativet för varumärken som bryr sig mycket om kundupplevelse och hållbarhet; vi vinner tydlig ”traction” i den kategorin. Vi skrev precis under med Barkalot, ett nytt, spännande varumärke för hundtillbehör som säljer uteslutande produkter tillverkade av veganskt läder och återvunna plastflaskor. Vi arbetar också med det första 100-procentigt veganska barnmärket i Europa, Babymocs”, säger Sophie Aubard.

Förutom i Sverige har plattformen också kunder på andra europeiska marknader som Norge, Italien och Frankrike, där yayloh till exempel kommer att implementera lösningen på ett ledande DNVB (digitally native vertical brand) med en online-omsättning på 80 miljoner kronor i januari 2021, vilket visar plattformens potential att skala utanför Sverige från dag 1.

Kontakt
Sophie Aubard, medgrundare och VD på yayloh, sophie@yayloh.com, 070-588 51 29

Om yayloh
yayloh är en nästa generations SaaS-plattform för post-purchase och returhantering. Plattformen är vackert utformad, lätt att använda för försäljare och kunder och extremt lätt att integrera. yayloh ökar kundnöjdheten, hjälper kundtjänst-team att bearbeta avkastningen snabbare och bättre och erbjuder förstahandsinformation för att minska avkastningen. De två grundarna, Sophie Aubard och Nikhil Shikarkhane, kombinerar solida bakgrunder inom detaljhandel och datavetenskap. Företaget stöds av Antler VC, Propel Capital och Sting.